Frequently Asked Questions
In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi: ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
Se non trovi qui l'informazione che cerchi, scrivici a info@designcenter1991.it e saremo felici di aiutarti.
FAQ - Ordini
- Come posso fare un ordine?
Puoi acquistare direttamente sul nostro sito scegliendo i prodotti e seguendo la procedura checkout guidata. - Riceverò una conferma del mio ordine?
Si, al termine dell'acquisto riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli. - Posso modificare o annullare un ordine?
Si, se l'ordine non è ancora spedito, contattaci subito a info@designcenter1991.it, faremo il possibile per aiutarti.
FAQ - Spedizione e consegna
- In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Italia: 2-5 giorni lavorativi
Europa: 2-5 giorni lavorativi
Resto del mondo: i tempi variano in base alla destinazione e alle procedure doganali locali - Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al paese di destinazione - La spedizione è assicurata?
Le spedizioni sono assicurate per tutti gli ordini superiori a Euro 1000,00 - Ci sono tasse o dazi doganali da pagare?
Per ordini extra UE possono essere applicati dazi e imposte doganali locali, non inclusi nel prezzo sul sito. Quindi i costi sono a carico del destinatario - Spedite anche a caselle postali o fermo posta?
No, le consegna avvengono solo a indirizzi fisici tramite corriere espresso - Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Ti consigliamo di firmare con riserva e segnalarci subito il problema via mail (con foto allegate): troveremo insieme la soluzione più rapida.
FAQ - Resi e rimborsi
- Posso restituire un articolo se cambio idea?
Si, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso - Come devo fare per avviare un reso?
Basta scriverci a info@designcenter1991.it, riceverai le istruzioni e l'autorizzazione al reso - Le spese di restituzione sono a mio carico?
Si, le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente - Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo, ti rimborseremo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto - In quali condizioni deve essere l'articolo per essere accettato in reso?
il prodotto deve essere:
-integro, non usato e non danneggiato;
-restituito nella confezione originale, con eventuali certificati o accessori;
-imballato in modo sicuro per il trasporto.
FAQ - Pagamenti
- Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite Shopify Payments (carte di credito/debito) e PayPal - I pagamenti sono sicuri?
Si, utilizziamo sistemi certificati che proteggono i tuoi dati: non abbiamo mai accesso diretto ai dettagli della tua carta - Riceverò una fattura?
Su richiesta, ti invieremo la fattura per e-mail.
FAQ - Cura dei materiali
Con piccoli gesti quotidiani puoi preservarne nel tempo la bellazza e il pregio.
- Pelle e legno
Materiali naturali e vivi, sensibili alla luce, umidità e acqua.
-Evita l'esposizione prolungata alla luce diretta del sole, che può alterarne i colori.
-In caso di contatto con acqua, asciuga subito con un panno morbido e asciutto. - Metallo
Argento e finiture dorate, argentate o nichelate possono ossidarsi naturalmente.
-E' un processo normale.
-Per mantenerne la lucentezza, utilizza un panno specifico per argento o metalli. - Ceramica
Ogni pezzo in ceramica e unico.
-Non inserire acqua all'interno dei vasi.
-In caso di contatto accidentale, asciuga con un panno morbido - Accessori da tavola e Wine & Cocktail
-Lava a mano con detergenti delicati.
-Asciuga sempre con panno morbido.
-Se presenti parti in legno, asciugare subito dopo il lavaggio.
FAQ - Confezione regalo
Offrite confezioni regalo?
-Si, gli articoli di piccole e medie dimensioni sono consegnati in un'elegante scatola regalo, completa di Certificato di Autenticità.
-Le opere in ceramica voluminose sono consegnate in una scatola protettiva, completa di Certificato di autenticità.